Room Attendant (Lanjutan room section)

Room Attendant

by Fadly

Menurut Agustinus Darsono dalam buku Tata Graha Hotel, Room attendant adalah petugas kamar yang berpenampilan baik dan rapi, meliputi tingkah laku, kejujuran, sopan santun pada tamu , atasan maupun teman sejawat .

Room attendant adalah petugas yang mempersiapkan tempat tidur pada waktu membersihkan kamar. pada waktu tamu masuk ke kamar, pandangan pertama akan ditujukan ke kerapihan tempat tidur. (Sumber Bacaan : https://www.tugaspokok.com/2019/07/tugas-room-attendant.html )

Seorang room attendant yang melakukan pekerjaan di hotel harus mematuhi peraturan yang ada di hotel, seperti :

1. Memakai pakaian seragam (Uniform) yang sesuai dengan ketentuan hotel

2. Datang tepat waktu dan memberikan kabar jika berhalangan tidak bisa hadir

3. Segera melaporkan kepada supervisor dan executive housekeeper jika melihat hal - hal yang mencurigakan

4. Selalu ramah dan memberikan salam kepada tamu

5. Melaporkan barang - barang lost and found kepada supervisor.

6. Melaporkan pekerjaan yang belum siap kepada shift berikutnya

7. Tidak dibenarkan menggunakan lift yang diperuntukkan untuk tamu

8. Dilarang menggunakan uniform/ seragam hotel saat tidak bertugas

9. Dilarang membawa kunci kamar saat meninggalkan hotel meninggalkan hotel

Menurut Nyoman Aris Suparni, dkk dalam buku Housekeeping untuk kelas XI, ada beberapa syarat yang harus dipenuhi oleh seorang room attendant ;

1. Bersih (Clean)

2. Kenyamanan (Comfortable)

3. Aman (safe)

Tugas dan tanggung jawab Room Attendant adalah sebagai berikut :

Mengelola kamar yang menjadi tanggung jawabnya (dalam arti yang luas). Baik buruknya kamar sangat tergantung pada Room attendant baik yang berhubungan dengan ketelitian, kerajinan, maupun kualitas. Room attendant yang rajin, teliti dan terampil dalam bekerja akan dapat menghasilkan kamar yang bersih, rapi, lengkap dan nyaman.

1. Melayani tamu
2. Melaksanakan perintah atasan
3. Menjalin Kerjasama antar Room attendant
4. Menjalin kerjasama dengan seksi seksi lain yang ada di dalam Housekepping departemen

Jadwal kerja room attendant pada sebuah hotel dibagi ke dalam tiga shift yaitu 

1. Morning Shift (Shift Pagi) dari 07.00 - 15.00 WIB

2. Evening Shift (Shift Siang) dari 15.00 - 23.00 WIB

3. Night Shift (Shift Malam) dari 23.00 - 07.00 WIB

Untuk Absen/ Kehadiran Silahkan Klik daftar hadir

Silahkan komen dan jangan lupa untuk di Follow, Terimakasih

Daftar Pustaka :

https://www.tugaspokok.com/2019/07/tugas-room-attendant.html

Nyoman Aris Suparni, dkk. 2019. Housekeeping untuk SMK/ MAK Kelas XI. Jakarta : Penerbit Erlangga