Job Profile ; Front Desk Agent

(Sumber : https://www.tripadvisor.co.id/LocationPhotoDirectLink-g608487-d7136566-i304391493-Bali_Chaya_Hotel-Legian_Kuta_District_Bali.html)

Front Desk Agent (FDA) merupakan posisi kunci dalam industri perhotelan yang bertanggung jawab atas interaksi pertama antara tamu dan hotel. Mereka berperan dalam memastikan tamu mendapatkan pengalaman yang positif dari saat mereka tiba hingga ia pergi. 

Posisi ini membutuhkan keterampilan komunikasi, organisasi dan pelayanan pelanggan yang kuat

Tanggung Jawab

Kompetensi Dasar Mapel Kepariwisataan SMK

Mata Pelajaran : Kepariwisataan
Jam Pelajaran : 108 JP (@ 45 menit)

KOMPETENSI DASAR KOMPETENSI DASAR

3.1 Memahami industri pariwisata
4.1 Mengelompokkan industri pariwisata 

3.2 Memahami motivasi tujuan perjalanan, karateristik wisatawan dan pola pengeluaran wisatawan berdasarkan usia, jenis kelamin dan status keluarga saat perjalanan wisata
4.2 Mengklasifikasi motivasi tujuan perjalanan, karateristik wisatawan dan pola pengeluaran  wisatawan berdasarkan usia, jenis kelamin dan status keluarga saat perjalanan wisata