Jurnal Refleksi Dwi - Mingguan 3 Modul 1.3 model six thingking hats

Jurnal Refeleksi Dwi Mingguan 3 oleh Fadly Fadly

Eksplorasi konsep modul 1.3

1.3.f.7 Eksplorasi Konsep - Modul 1.3 oleh Fadly Fadly

Mulai dari diri modul 1.3

Tugas 1.2.j Koneksi Antar Materi Modul 1.2 oleh Fadly Fadly

Koneksi Antar Materi Modul 1.2 Nilai dan Peran Guru Penggerak

Tugas 1.2.j Koneksi Antar Materi Modul 1.2 oleh Fadly Fadly

Refleksi Dwi - Mingguan 2 Modul 1.2 Nilai dan Peran Guru Penggerak

Refleksi Dwi - Mingguan 2 oleh Fadly Fadly

Diagram Trapesium Usia

Diagram Trapesium Usia oleh Fadly Fadly

Koneksi Antar Materi Modul : Kesimpulan dan Refleksi Modul 1.1

1.4.h. Demonstrasi Kontekstual - Modul 1.4 oleh Fadly Fadly

Demosntari Kontekstual modul 1.4 Budaya Positif

1.4.h. Demonstrasi Kontekstual - Modul 1.4 oleh Fadly Fadly

Aksi Nyata Modul 1.1 Penerapam Filosofi Pendidikan Ki Hadjar Dewantara

AKSI NYATA oleh Fadly Fadly

Aksi Nyata Modul 1.2 Nilai dan Peran Guru Penggerak

 

Tugas 1.2.h. Demonstrasi Kontekstual Modul 1.2 oleh Fadly Fadly

Demonstrasi Kontekstual Modul 1.2 Nilai dan Peran Guru Penggerak

Tugas 1.2.h. Demonstrasi Kontekstual Modul 1.2 oleh Fadly Fadly

Demonstrasi kontekstual modul 1.1 Filosofi Pendidikan Ki Hadjar Dewantara

Demonstrasi Kontekstual - Modul 1.1 by FadLy oleh Fadly Fadly

Demonstrasi kontekstual modul 1.3 guru penggerak

1.3.h. Demonstrasi Kontekstual - Modul 1,3 oleh Fadly Fadly

Aksi Nyata Modul 1.3 Visi Guru Penggerak

 

Aksi Nyata Modul 1.3 Visi guru penggerak oleh Fadly Fadly

Struktur Organisasi dari front office hotel

Struktur Organisasi front Office

Sumber : https://akomodasiperhotelan.wordpress.com/wp-content/uploads/2012/05/struktur-organisasi-fo.jpg 

 

Job Profile ; Front Desk Agent

(Sumber : https://www.tripadvisor.co.id/LocationPhotoDirectLink-g608487-d7136566-i304391493-Bali_Chaya_Hotel-Legian_Kuta_District_Bali.html)

Front Desk Agent (FDA) merupakan posisi kunci dalam industri perhotelan yang bertanggung jawab atas interaksi pertama antara tamu dan hotel. Mereka berperan dalam memastikan tamu mendapatkan pengalaman yang positif dari saat mereka tiba hingga ia pergi. 

Posisi ini membutuhkan keterampilan komunikasi, organisasi dan pelayanan pelanggan yang kuat

Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional
• melakukan proses check-in dan check-out, termasuk pemprosesan pembayaran dan pengelolaan akun tamu
• mengelola reservasi dan memastikan data tamu diperbahrui dengan benar
• menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan tamu secara efisien
• berkoordinasi dengan departemen lain untuk memenuhi kebutuhan tamu
• memelihara area front desk yang bersih dan teratur
• mengelola komunikasi antara tamu dan hotel serta antara berbagai departemen dalam hotel
• memproses dan mengelola informasi administratif dan keuangan seperti pembayaran dan laporan harian
• mengawasi keamanan area resepsionis dan menjaga kerahasiaan tamu
• memperkenalkan dan mempromosikan layanan tambahan hotel, seperti paket wisata dll

Kualifikasi dan persyaratan

• Pendidikan, Minimal SMA/ SMK Sederajat, Diploma atau Strata 1 dalam bidang perhotelan, pariwisata atau manajemen meupakan nilai tambah
• pengalaman, Minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau FDA
• keterampilan komunikasi, memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, dalam bahasa indonesia, bahasa inggris atau bahasa asing lainnya
• keterampilan komputer, berpengalaman dengan sistem manajemen hotel seperti PHP, dll
• Keterampilan layanan pelanggan, kemampuan untuk memberikan pelayanan dengan ramah, efisien dan profesional kepada tamu
• Penampilan profesional, berpenampilan bersih dan rapi dengan sikap profesional yang positif
• Fleksibilitas waktu, mampu bekerja dalam shift, termasuk shift malam, akhir pekan dan hari libur
• Keterampilan multitasking, kemampuan untuk menangani beberapa tugas sekaligus dilingkungan yang sibuk

Lingkungan kerja

FDA bekerja di area resepsionis hotel, yang menajadi pusat aktivitas dengan aliran tamu yang konstan

Mengganti kampas rem cakram (depan) toyota agya/ ayla manual

Guru Fadly Mengganti kampas rem cakram mobil toyota agya/ Ayla manual

Agar kita bisa memperbaiki/ mengganti kampar rem cakram sebaiknya kita memperhatikan komponen rem cakram di bawah ini :

(Sumber : www.otomotifer.com)

Langkah  - Langkah penggantian rem cakram mobil

• Persiapkan alat dan bahan

• Kendorkan mur roda

xxsx

xsxsxsxs

Jenis - Jenis Layanan Usaha

Guru Fadly Jenis - Jenis Layanan Usaha

Winardi (dalam situs https://administrasiperkantoran784506119.wordpress.com) menyatakan bahwa pelayanan adalah bentuk pemberian layanan yang diberikan oleh produsen terhadap pengguna barang/jasa yang ditawarkan.

Di dalam situs https://administrasiperkantoran784506119.wordpress.com dijelaskan bahwa ada berbagai macam jenis - jenis layanan usaha seperti :

1. Layanan Usaha menurut alur pelayanannya

    

    a. Pelayanan Internal

        - Pelayanan Vertikal

        - Pelayanan Horizontal

        

    b. Pelayanan Eksternal

        - Pelayanan Makro

        - Pelayanan Mikro

2. Layanan Usaha menurut Pelanggan yang menikmatinya

    1. Pelayanan sebelum transaksi.

    2. Pelayanan saat transaksi.

    3. Pelayanan setelah transaksi.

3. Layanan Usaha menurut bentuknya

   

    1. Layanan dengan lisan

    2. Layanan dengan tulisan

    3. Layanan dengan perbuatan.

Langkah make up room

 a.             Prosedur first checking

Pada saat memasuki kamar hotel, seorang room attendant harus melakukan pengecekan pertama/ first checking terlebih dahulu. Metode ini dilakukan dengan cara :

1)            Mengecek lampu – lampu dengan cara menyalakan lampu tersebut. Hal ini bertujuan utuk mengetahui kondisi lampu, hidup atau tidaknya. Jika lampu dalam kondisi mati maka laporkan kepada bagian engineering

2)            Periksa keadaan seluruh fasilitas yang ada di kamar